Hayat Kimya EDK Global Pazarlama Müdürü Pelin Özbilgin, ev dışı tüketim noktalarına özel geliştirilen Focus Profesyonel ürünlerinin hijyen, tasarruf ve kullanım kolaylığı sağlayan avantajlarını HM Gazete okuyucularıyla paylaştı.
Hayat Kimya, küresel ölçekte güçlü bir hijyen markası; siz ise bu yapının ev dışı tüketim tarafında önemli bir görevi üstleniyorsunuz. Hem Hayat Kimya’nın Horeca tarafını hem de şirket içerisindeki görevinizi kısaca anlatabilir misiniz?
Hızlı tüketim ürünleri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz Hayat Kimya, 1987 yılında kuruldu. Bugün, dünya çapında 8 ülkede 27 üretim tesisi ile globalleşme yolunda hızla ilerleyen Hayat Kimya, 100 ülkeye gerçekleştirdiği ihracatla 2024 verilerine göre “Türkiye’nin En Büyük İhracatçıları” sıralamasında 50’nci sırada yer alıyor. Türkiye’de gerçekleştirdiğimiz üretim performansıyla “Türkiye’nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu” sıralamasında ise 39’uncu sırada yer alıyoruz.
Dünyanın 4’üncü büyük bebek bezi üreticisi, Orta Doğu, Doğu Avrupa ve Afrika’nın en büyük temizlik kağıtları üreticisi olarak hızlı tüketim sektörünün önemli bir oyuncusu olan Hayat, hijyen, ev bakım, temizlik kâğıtları, kişisel sağlık ve evcil hayvan bakım kategorilerinde Molfix, Bebem, Good Care, Molped, Joly, Bingo, Gleen, Test, Has, Papia, Familia, Teno, Focus, Nelex, Goodcare, Evony ve Sholk gibi 16 güçlü markasıyla tüm dünyada milyonlarca eve “HAYAT” götürüyor.
Türkiye’nin yanı sıra Mısır, İran, Cezayir, Rusya, Nijerya, Pakistan ve Vietnam olmak üzere toplam 8 ülkedeki 27 üretim tesisimiz; Fas, Bulgaristan ve Kenya, Malezya ve Tayland’daki satış dağıtım şirketlerimizle, faaliyet gösterdiğimiz her coğrafyada istihdam yaratıyor, tüketicilere değer katıyoruz.
Ben yaklaşık 3,5 yıldır Hayat Strateji ve Pazarlama Başkanlığına bağlı olarak Global Ev dışı Kanal Pazarlama Müdürü olarak görev yapıyor ekibimle birlikte şirketimizin gücünü ve vizyonunu ev dışı tüketimde de en iyi şekilde sahaya yansıtmak için çalışıyorum.
Focus Profesyonel markasıyla hangi ürün gruplarıyla kimleri hedefliyorsunuz?
Temizlik kağıtları kategorisine 2006 yılında adım atan Hayat, bugün Türkiye’de pazar lideri olup, sadece temizlik kağıtları kategorisinde 60’tan fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Bunun yanı sıra şirketimiz, Türkiye, Orta Doğu, Balkanlar ve Doğu Avrupa’nın en büyük temizlik kağıdı üreticisi konumundadır.
Hayat Kimya, 2007’den beri Focus markası ile yurtiçi ve yurtdışındaki otel, restoran, catering, kurum, okul, hastane, AVM vb ev dışı tüketim noktalarına kâğıt ve kimyasal ürünleri ile profesyonel hijyen ürünleri ve çözümleri sunarken Türkiye’nin yine lider markalarından Bingo deterjan ve yine Türkiye’nin önemli hijyen markalarından olan Evony markalı yetişkin bakım, maske ve dezenfektanları ile de müşterilerinin hijyen ihtiyacını karşılıyor.
Türkiye, Rusya ve Mısır’da üretilen Focus markalı ürünlerimiz ile her yıl daha fazla ülkede ev dışı kanal noktalarına ulaşarak büyümeye devam ediyoruz.
Focus olarak, her zaman müşteri memnuniyetini önceliyoruz. Kanalın ve sektörün ihtiyaçlarını analiz ederek şirketimizin sahip olduğu değerlerle inovatif, ekonomik ve kaliteli çözümler sunuyoruz.
Saha satış ve AR-GE ekibimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru şekilde anlamaya odaklanıyor, ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda pazara en hızlı şekilde ulaşılabilir ürünler sunarak bütüncül bir deneyim yaratmayı amaçlıyoruz.
Bunun yanı sıra ürünlerimizle beraber kullanılacak yardımcı destek çözümlerimizle de müşterilerimizin her an yanında oluyoruz.
Horeca sektöründe hijyen standartlarının sıkılaşmasıyla birlikte beklentiler de yükseliyor. Focus Profesyonel ürünleri, hijyen, kalite ve operasyonel verimlilik açısından işletmelere nasıl bir kolaylık sağlıyor? Özellikle yoğun kullanım alanlarına yönelik geliştirdiğiniz özel ürünleri HM Gazete okuyucularına kısaca özetleyebilir misiniz?
Hayat Kimya olarak yaptığımız işleri girişimcilik, cesaret, aidiyet, açık fikirlilik, dürüstlük ve insana ve doğaya saygı değerleri çerçevesinde şekillendiriyoruz. Nesiller boyu fayda sağlama vizyonumuzun öncelikleri arasında ekonomik performans, ürün kalitesi ve inovasyon bulunuyor.
Focus temizlik kağıdı ürünlerimiz yüzde yüz saf selülozdan üretiliyor ve kimyasal beyazlatıcı kullanılmıyor. ISSA üyesi bir şirket olarak kalite standartlarımızı sertifikalarla belgeliyoruz. Kullandığımız selüloz harmanını, özel micro gofraj sistemimizi ve özel üretim teknolojimizi güçlü ve geniş ürün gamımızla tamamlayarak, pazar koşullarına uygun fiyat stratejimiz, etkin ve geniş dağıtım ağımız ile rakiplerimizden farklılaşıyoruz.
Ayrıca ev dışı kullanım alanlarındaki özel dispenser ürünlerimiz ile müşterilerimize, sarfiyatı azaltan, hijyen sağlayan profesyonel çözümler sunuyoruz.
Örnek verecek olursam Focus Extra Joker 3’ü bir arada ürünümüz orta ve küçük ölçekli müşteriler için geliştirildi. Bu ürünle hijyen fonksiyon ile buluşuyor. Focus Extra Joker hem tuvalet kağıdı, hem mendil hem de peçete olarak kullanılabiliyor. Alt tarafı kapalı, özel olarak tasarlanan ambalajı sayesinde toz, kir ve nemden etkilenmiyor, hijyenik bir ürün olarak karşımıza çıkıyor. Talebe ya da ihtiyaca göre dispenserli ve/veya dispensersiz kullanılabiliyor. Dispenser ile kullanımda tek adımda el değmeden hijyenik bir şekilde dolum yapılabiliyor. Her seferinde tek yaprak kullanılıyor ve geleneksel peçetelere göre kullanımda %20’ye varan tasarruf sağlanıyor.
Üretim tarafında ise, sektörün beklediği inovasyonlara yönelik ürünlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Geliştirdiğimiz ürünleri de aldığımız sertifikalar ve kalite belgeleriyle tescillendiriyoruz.
Çalışmalarımıza örnek verecek olursam, otellerin önemli bir sorunu olan, tuvalet kağıtlarından kaynaklı tıkanmaları çözmek amacıyla geliştirdiğimiz Focus tuvalet kağıtları, tuvalet tıkamaz sertifikasına ve alerji yapmadığına dair hipoalerjenik sertifikaya sahip. Ayrıca, gıda ile temasa “uygunluk” belgesi sayesinde, otel mutfakları ve catering alanlarına özel olarak da hijyenik bir çözüm sağlamakta.
Hayat Kimya ev dışı kanal olarak hedefimiz; kullanım konforunu arttırmak, işletmelerin sarfiyat miktarlarını düşürerek karlılıklarını yükseltmek. Hijyenik çözümlerimizle sektöre yenilikler getiriyor, ürün çeşitliliğimiz ile sektörde kalite kriterlerini yükseltmeye devam ediyoruz.
Hayat Kimya olarak tüketiciyle duygusal bağ kurmanın önemini sık sık belirtiyorsunuz. Bu kapsamda kurduğunuz Hayat Neurolab’i ve sunduğu faydaları HM Gazete okuyucuları için anlatabilir misiniz?
Tüketicilerin beklentilerini anlamak, doğru analiz etmek, onlarla duygusal bağ kurmak hiç olmadığı kadar önemli hale geldi. Biz de tüketicilerimizi daha iyi gözlemlemek ve onlara en iyisini sunmak amacıyla geçtiğimiz yıl pazar araştırma departmanımız bünyesinde Hayat Neurolab’i kurduk.
Laboratuvarımızda “Elektroensefalografi” (beyin dalgası ölçümü), “Eye Tracking” (göz takibi), “GSR” (deri iletkenliği) ve “Facial Coding” (yüz kodlama) gibi ileri teknolojileri kullanarak reklam mesajlarımızı, ürünlerimizi, ambalajlarımızı ve yeniliklerimizi tüketicilerin bakış açısıyla test ediyoruz. Ayrıca dış faktörlerden etkilenmeden, yeniliklerimiz ve iletişimlerimizle ilgili doğrudan yorumlarını da alabiliyoruz.
Neurolab sayesinde reklam filmlerimizi yayına girmeden önce gelen geri bildirimlerle revize edebiliyoruz. Faaliyete geçtiği günden bugüne kadar laboratuvarımızda 500’ün üzerinde tüketiciyle 30’a yakın proje yürüttük ve pek çok reklam filmi, senaryo, ambalaj ve koku analizi çalışması gerçekleştirdik.
Özellikle ürün tanıma, marka bilinirliği, beğenilirlik, reklam tanıları, mesaj iletimi ve reklamın anlaşılması konularında pozitif anlamda standartların üzerinde sonuçlar elde ettik. Ev dışı tüketim stratejilerimizde de Neurolab’den en iyi şekilde faydalanmaya devam ediyoruz.
