Sanipak CSO’su Olgu Savaş Özden, Ev Dışı Tüketim (EDT) sektörünün dönüşümünü ve Sanipak Professional’ın işletmelere sunduğu bütüncül hijyen çözümlerini anlattı. Özden, sektörde inovasyonun, sürdürülebilirliğin ve operasyonel verimliliğin önemine dikkat çekerken, Selpak Professional markasının yalnızca ürün değil, güvenilir bir çözüm ortağı olduğunu vurguladı.

Öncelikle sizi tanıyarak başlayalım. Profesyonel yaşamınızda sizi Sanipak’ın CSO pozisyonuna getiren yolculuk nasıl şekillendi?

İş hayatıma sahada satış temsilcisi olarak başladım. O yıllarda doğrudan müşteriyle temas etmenin ne kadar değerli olduğunu gördüm. Müşterinin ihtiyacını anlamak, anlık sorunlara çözüm bulmak ve onların işini kolaylaştırmak bana iş hayatının özünü öğretti. Sonraki yıllarda farklı kanal ve sektörlerle edindiğim tecrübeler, değişim ve dönüşümün iş dünyasında ne kadar önemli olduğunu gösterdi. Aslında başarıya giden yolun ilk adımı, müşteriyi anlamaktan ve müşteri ihtiyaçlarına doğru yanıt vermek için gerekli değişimlerin planlamasından geçiyor. Bugün Sanipak’ta CSO olarak görev alırken de bu bakış açısı, tüm kararlarımın merkezinde yer alıyor. İşimde beni en çok motive eden şey ise, geliştirdiğimiz çözümlerin son kullanıcılara, müşterilerimize, işletmelere, çalışanlarımıza ve nihayetinde milyonlarca insana dokunduğunu bilmek. Bu sorumluluk duygusu, kariyerimdeki her adımın yönünü belirledi diyebilirim.

Sanipak’ın geçmişten bugüne uzanan dönüşüm hikâyesini de sizden dinleyebilir miyiz?

Eczacıbaşı Topluluğu’nun kişisel hijyen ürünleri alanındaki yolculuğu 1969’da İpek Kağıt’ın kurulmasıyla başladı. Türkiye’nin ilk markalı temizlik kâğıdı fabrikası olan İpek Kağıt, 1970’te üretime geçti ve kısa sürede Selpak (1971) ve Solo (1978) markalarıyla temizlik kâğıdı kategorisini yarattı. O günden bu yana kişisel hijyenden bebek bakımına, ev bakımından ev dışı kullanıma kadar farklı kategorilerde yenilikçi ürünler geliştirerek güçlü bir marka portföyü oluşturduk.

Bugün ise globalleşme ve sürdürülebilirlik vizyonumuz doğrultusunda, yolumuza Sanipak adıyla devam ediyoruz. İngilizce “sanitary” (hijyen, sağlık) ve Türkçe “pak” (temiz) kelimelerinden oluşan ismimiz, misyonumuzu çok net özetliyor: “Temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik ediyoruz.”

Sanipak; Selpak, Solo, Uni Baby, Selin, OKEY, Detan, Defans ve Selpak Professional gibi öncü markalarıyla kullanıcılarının ihtiyaçlarını dinleyerek ürünler geliştiren, Türkiye ve Fas’taki üretim tesislerinde yarattığı istihdam ve ihracat gücüyle ülke ekonomisine katkı sağlayan güçlü bir yapı. “Yarınlara Sözümüz” çatısı altında yürüdüğümüz sürdürülebilirlik stratejimizle çevresel, sosyal ve yönetişimsel yatırımları işimizin merkezine koyuyoruz. EDT sektöründe konumumuzu da tam burada görüyoruz: işletmelere yalnızca ürün sunmuyor, onların operasyonlarına, müşteri memnuniyetine ve sürdürülebilirlik hedeflerine eşlik eden
bütüncül bir çözüm ortağı oluyoruz.

Ev dışı tüketim sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz? Geleceğini nerede görüyorsunuz?

Ev dışı tüketim sektörü, aslında toplumların sosyoekonomik gelişiminin bir aynası. Şehirleşme, çalışma hayatının yoğun temposu, toplu yaşam alanlarının artışı ve hijyen konusundaki bilinç düzeyinin yükselmesiyle birlikte bu sektör her geçen gün daha da önem kazanıyor. İnsanlar artık sadece evlerinde değil, dışarıda oldukları her ortamda aynı konforu ve hijyeni talep ediyor. Bu da bizim gibi üreticilerin sorumluluğunu artırıyor.

Geleceğe baktığımızda, ev dışı tüketim sektörünün yalnızca büyümekle kalmayacağını, aynı zamanda daha ‘akıllı’ ve daha sürdürülebilir bir yapıya evrileceğini görüyoruz. Akıllı dispenser sistemleri, dijital takip çözümleri, su ve enerji tasarrufu sağlayan ürünler artık gündemin merkezinde. Aynı şekilde geri dönüştürülmüş hammaddelerden üretilen çevre dostu kâğıt grupları da kaçınılmaz bir trend.

Bizim hedefimiz, bu dönüşümün bir parçası olmakla yetinmeyip, öncüsü olmak. Yani sadece bugünün taleplerine değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verecek çözümleri şimdiden geliştirmek. Çünkü ev dışı tüketim sektörü artık yalnızca ‘ürün sunma’ değil, ‘hizmet kalitesi yaratma’ sektörü haline geliyor. Ve biz bu geleceği şekillendiren aktörlerden biri olmaktan gurur duyuyoruz.

Sanipak olarak Horeca sektörüne yönelik geniş bir ürün yelpazeniz var. Bu alanda en çok hangi ürün gruplarınız öne çıkıyor?

Sanipak Professional iş birimimiz; Selpak Professional ve diğer markalarımızla “ev dışı kâğıt sektöründe müşteri ihtiyaçlarını anlayan, yenilikçi ve akıllı çözümler üretebilen güvenilir, profesyonel iş ortağı olma” hedefiyle çalışıyor. İşletmelerin operasyonlarını kolaylaştıran, hijyen ve konforu aynı anda sunan geniş bir ürün gamına sahibiz.

Özellikle uygun dispenser çözümleriyle desteklediğimiz kâğıt havlu gruplarımız, yüksek kapasiteli tuvalet kâğıtlarımız ve peçetelerimiz öne çıkıyor. Bu ürünler, işletmelere hem hijyen standartlarında süreklilik hem de operasyonel verimlilik sağlıyor. Kısacası; yüksek kalite, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirlik üçgeninde tercih edilen bir çözüm ortağı haline geliyoruz. Aynı zamanda yakın dönemde hijyen odağı ile büyüyen bir pazar olan yüzey temizleme mendilleri pazarında da müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik hızlı kuruma özelliğine sahip, masalarda hijyen sağlarken malzemeye zarar vermeyen formülü ile çözüm odaklı ürünlerimizi yakın zamanda restoran ve otel müşterilerimizin hizmetine sunduk.

Otel, restoran ve kafe gibi ortak kullanım alanlarında hijyen ihtiyacı oldukça yoğun. Sanipak olarak bu tür işletmelere yönelik hangi ürün ve çözümlerle sahadasınız? Hangi ihtiyaçlara odaklanıyor, nasıl bir fark yaratıyorsunuz?

Bizim için en temel öncelik, yüksek hijyen standartlarını kesintisiz biçimde sağlamak. Bunun için geniş temizlik kâğıdı ürün gamımız, operasyonel verimlilik sunan dispenser çözümlerimiz ve sahada hızlı aksiyon alabilen teknik satış ekibimizle işletmelerin yanında yer alıyoruz.

Ayrıca sektörde birçok “ilk” kazandırmış bir markayız: Türkiye’de ilk sensörlü havlu sistemi, ilk içten çekmeli tuvalet kâğıdı, ilk z katlamalı havlu ve dispencer peçete gibi ürünleri pazara sunarak, hem hijyen standartlarının yükselmesine öncülük ettik hem de işletmelere kullanım kolaylığı sağladık.

Sanipak Professional olarak işletmelerin misafirlerine hijyenik bir deneyim yaşatmasını ve operasyonlarını daha verimli yönetmesini sağlıyoruz. Bunun yanı sıra, çevre dostu, FSC sertifikalı ve %100 sürdürülebilir ürün serilerimiz ile sürdürülebilirlik ihtiyaçlarına da yanıt veriyoruz.

Bizim farkımız, yalnızca kaliteli ürünler sunmak değil; işletmelere hijyen, verimlilik ve çevre bilincini bir arada sağlayan bütüncül bir çözüm ortağı olmamızdan geliyor.

Sizce temizlik ve hijyen çözümleri denildiğinde “görünmeyen” ya da “göz ardı edilen” en önemli problem nedir? Sanipak bu konuda nasıl çalışmalar yapıyor ve fark yaratıyor?

En sık göz ardı edilen konu, kısa vadeli tasarruf amacıyla düşük segment ürünlerin tercih edilmesi. Bu durum aslında ürün tüketimini artırıyor ve uzun vadede işletmelere daha yüksek maliyet olarak geri dönüyor.

Sanipak Professional olarak işletmelere doğru ürün seçimi konusunda rehberlik ediyor, kullanım verimliliğini artıracak çözümler sunuyor ve eğitimlerle ekipleri bilinçlendiriyoruz. Böylece hijyen standardından ödün vermeden maliyetleri kontrol altında tutmalarına yardımcı oluyoruz. Bu nedenle daha önce belirttiğim gibi farkımızı, ürünlerimizin yanı sıra, işletmenin tüm operasyonel verimliliğini ve sürdürülebilirliğini destekleyen bir partner olarak ele almamızda görüyoruz.

Sanipak’ın önümüzdeki döneme dair EDT alanındaki gündeminde neler var? Yakın zamanda Horeca sektörü için yeni yatırımlar, iş birlikleri ya da ürün grupları planlıyor musunuz?

Önümüzdeki dönemde odak noktamız, EDT sektöründe müşterilerimizin işlerini hızlı, etkili ve çevreci çözümlerle kolaylaştırmak aynı zamanda ise hijyen standartlarını kendi alanımızda yükseltmeye devam etmek. Bu kapsamda işletmelere inovatif temelli, tasarruflu, pratik ve aynı zamanda çevreci özellikleriyle bütüncül çözümler sunmak için yeni projeler üzerinde çalışıyoruz.

Ayrıca Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile yürüttüğümüz Sıfır Atık Mavi projemiz kapsamında kıyı illerindeki turizm işletmelerine eğitimler veriyoruz. Bu eğitimlerle hem deniz ekosisteminin korunması hem de çevre dostu kullanım alışkanlıklarının gelişmesi için bilgi ve farkındalıklarını artırmayı hedefliyoruz.

Sanipak’ın (Selpak Professional‘ın) sektöre yön veren bir marka olmasını sağlayan en önemli faktör nedir?

Sanipak Professional’ın gücü, inovasyon ve güvenilirlikten geliyor. Sektörde fark yaratan, kullanıcılarla güçlü bağ kuran ve değer yaratan Selpak Professional markamız; alanında yetkin, tutkulu ve ortak hedefe odaklanmış bir ekip; sadece bugünü değil, yarını da görebilen bir bakış açısı ve değişimi yakalayan değil, yön veren bir Eczacıbaşı Topluluğu vizyonuyla hareket ediyoruz. Bu doğrultuda amacımız, bugünün ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra, geleceğin trendlerini de bugünden şekillendirmek. Yenilikçi dispenser çözümlerimiz, yüksek kapasiteli temizlik kâğıtlarımız ve çevre dostu ürün serilerimizle ürün gamımızı genişletirken, uluslararası ölçekte de daha güçlü bir oyuncu olmayı hedefliyoruz.

Özellikle Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında stratejik iş birlikleri ve yatırımlarla büyümeyi planlıyoruz. Böylece Sanipak Professional’ı yalnızca Türkiye’nin değil, bölgenin de en güvenilir ve yenilikçi hijyen çözümleri markası haline getirmek en büyük arzumuz.

www.sanipakprofessional.com.tr