6500’den fazla stoklu ürün çeşidi, yaklaşık 1000 çalışanı ve 750.000 üzerinde müşterisi ile Türkiye’nin lider online iş yeri marketi olarak bilinen Avansas, işletmelerin ihtiyaçlarına en kaliteli ürünlerle en kolay ve en hızlı şekilde cevap verirken, aynı zamanda satış sonrası hizmetleriyle de dikkat çekiyor. Horeca sektörüne yönelik de birçok ürünün tedariğini sağlayan firma, her işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm iş yeri ihtiyaçlarını her daim stoklarında hazır bulundurarak; en kaliteli ürünleri, en hızlı şekilde ve rekabetçi fiyatlarla sunuyor. Firma Genel Müdürü Sedat Anak ile birlikte firmanın Horeca sektörüne yönelik ürünlerinden, faaliyetlerinden ve yurt dışı pazarına yönelik planlarından bahsettiğimiz bir röportaj gerçekleştirdik.
Yaklaşık 1000 çalışanı ve 750.0000’in üzerinde müşterisi ile Türkiye’nin lider online iş yeri marketi olarak bilinen Avansas, işletmelerin ihtiyaçlarına en kaliteli ürünlerle en kolay ve en hızlı şekilde cevap verirken, aynı zamanda satış sonrası hizmetleriyle de dikkat çekiyor.
Röportaja başlamadan önce sizi biraz tanıyabilir miyiz?
İş hayatıma satış alanında başladım. Bu alanda 3 yıl boyunca çalıştıktan sonra kariyerime pazarlama alanında devam ettim ve hem geleneksel hem de dijital pazarlama alanlarında birden fazla sektörde deneyim kazanma fırsatı elde ettim. 9 yıldır Avansas ailesinin bir parçasıyım ve 6 yıldır da Avansas Genel Müdürü olarak görev yapıyorum.
Bize biraz Avansas’ın hikayesinden ve sektördeki konumundan bahsedebilir misiniz?
Avansas’ın kuruluş hikayesi 2009 yılına dayanıyor. Merter’de küçük bir depoda, 18 çalışan ve 300 ürün çeşidiyle birlikte bu uzun soluklu hikâyeye adım atıldı. Aradan geçen 13 yılın ardından bugün yaklaşık 1000 çalışanı ile ofis kırtasiye, kağıt ürünleri, kartuş-toner, temizlik-sağlık, gıda-mutfak, teknoloji, mobilya-hırdavat, matbaa ve baskı işleri olmak üzere 8 ana kategoride 6500’den fazla ürün ve 750.000’nin üzerinde müşterisi ile Türkiye’nin lider online işyeri marketi olarak operasyonlarımıza güçlü bir şekilde devam ediyoruz.
Avansas olarak, kendimizi Avantajlı Satın Alma Sistemi olarak adlandırıyoruz çünkü müşterilerimizin içinde bulundukları yoğun tempoda, iş yeri ihtiyaçları konusunda iş ortakları olarak kendilerine hem zaman tasarrufu hem de maliyet avantajı sunarak güçlü bir destek vermeyi amaçlıyoruz. Kurulma ilkemiz doğrultusunda, küçük büyük fark etmeksizin her işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm iş yeri ihtiyaçlarını her daim stoklarımızda hazır bulundurarak; en kaliteli ürünleri, en hızlı şekilde ve rekabetçi fiyatlarla sunuyoruz. Bugün 24 ilde müşterilerimizin verdiği siparişleri kendi araçlarımız ve personelimizle 1 iş günü içerisinde teslim ediyoruz. Aynı zamanda AvansasPRO adını verdiğimiz, 50 ve üzeri çalışana sahip iş yerlerine sunduğumuz bir hizmetimiz var. Müşterilerimize AvansasPRO ile; anlaşmalı özel fiyatlar, özel danışman desteği, raporlama sistemi ve sipariş onay mekanizması gibi farklı hizmetler sunuyoruz.
Avansas aslında Türkiye’nin iş yeri alışveriş platformu olarak tanınıyor. Ürün gamınızda çoğunlukla ofis malzemeleri bulunsa da Horeca sektörüne yönelik de birçok ürün bulunmakta. Horeca tarafındaki faaliyetleriniz nelerdir?
Avansas olarak ürün gamımızda Horeca sektörüne yönelik birçok ürün bulunuyor. Temizlik kategorisinde tuvalet kâğıdı, Z katlı havlı, yüzey temizleyiciler, ofis kırtasiye ürünleri, termal rulo (pos cihazı rulosu), gıda & mutfak tarafında çay, kahve, granül kahve, şeker, kullan at tabaklar, çatallar, ofis mobilyaları, hırdavat malzemeleri gibi birçok ürünü portföyümüzde bulunduruyor ve müşterilerimize avantajlı fiyatlarla ve 1 işgününde kendi araç ve personellerimizle teslim ediyoruz. Portföyümüzde bulunan 6500’ün üzerindeki ürün ile tüm sektörlerin olduğu gibi Horeca sektörünün de temel ihtiyaçlarını karşılamaya çalışırken, önümüzdeki dönemde satışa yeni açılacak Horeca sektörüne özel ürünlerimizle bu kanaldaki derinliğimizi artırmayı hedefliyoruz.
Portföyünüzde 6500’den fazla ürün bulunuyor. Kendi markanız altında sunduğunuz ürünleriniz bulunuyor mu?
Avansas olarak çok geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Buna ek olarak muadillerine kıyasla düşük fiyatlı, yüksek kaliteli Avansas markalı ürünlerimiz; özellikle Horeca gibi yüksek sayıda alım yapan sektörlere büyük bir fiyat avantajı sağlıyor. 500’e yakın Avansas markalı ürünümüzle öncelikli olarak temizlik&sağlık ve gıda&mutfak kategorilerinde Horeca sektörünün ihtiyaçlarını düşük maliyetlerle karşıladığımızı söyleyebiliriz.
Yakın zamanda İngiltere’de faaliyet göstermeye ve Türk markalarını Avrupa pazarıyla buluşturmaya başladınız. Ülkemiz ve sektör adına bu gurur verici küresel açılmanın ilk adımından biraz bahsedebilir misiniz?
Avansas olarak Türkiye pazarında elde ettiğimiz başarıların ardından yurt dışına açılma kararı alarak 2021 yılı Eylül ayı itibariyle İngiltere’de operasyonlara başladık. 500 adedi Avansas markalı olmak üzere yaklaşık 4000 adet ürün ile İngiltere pazarına giriş yaptık. Bedford bölgesinde yer alan depomuzdan İngiltere’ye kendi dağıtım araçlarımızla 1 iş gününde teslimat yapıyoruz. Sektörümüz açısından İngiltere pazarı son derece hareketli ve büyük oyuncuların yer aldığı bir pazar. Biz de Avansas olarak, yüksek kalite ve rekabetçi fiyat avantajı gibi güçlü yönlerimizle kısa sürede bölgede fark yaratmayı hedefliyoruz. % 100 yerli yatırım ve ihracatın gücüyle Türk markalarını yurt dışındaki müşterilerle buluşturduğumuz için çok mutluyuz. Türkiye’den sonra İngiltere’de de iş yerinin alışveriş yeri olma hedefiyle çıktığımız bu yolda herkese ‘AAA Avansas İngiltere’de!’ dedirtmenin gururunu yaşıyoruz.
Avansas online alışverişte ne gibi kolaylıklar sunuyor?
Pandemi dönemi ile birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında önemli değişimler yaşandı. Büyüyen e-ticaret sektörü, pazar hacmini yükseltmesinin yanında tüketici tarafındaki birçok tabuyu da ortadan kaldırdı. Avansas olarak bu kapsamda müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını en hızlı şekilde karşılamak üzere sipariş teslim sürecini geliştirme amacıyla yatırımlarımızı gerçekleştirdik. Sipariş teslimatı alanında istihdamımızı bir önceki yıla göre %30 oranında artırmanın yanı sıra, ürün gamını %25 genişlettik. 1 iş gününde kendi araçlarımızla teslimat gerçekleştirdiğimiz şehirlerin sayısını 24’e çıkardık. Ayrıca, e-ticarete eğilimin artmasıyla birlikte 2021 yılını %50’nin üzerinde büyüme oranıyla kapattık. Aynı zamanda bu dönemde pek çok yeni yatırım gerçekleştirdik. İade ve iptal süreçlerini dijitalleştirerek müşterilerimizin 14 gün içerisinde ister bir ürünü isterse tüm siparişini kolayca iade edebileceği bir alt yapı hazırladık.
Teslimat süreçlerinde takibi kolaylaştırmak adına cihaz ile teslimat sürecini başlattık. Ürün stok yönetimi alt yapımızda yaptığımız iyileştirmelerle 6500’ü aşkın ürünü her daim stoklarımızda hazır bulunduracak bir sisteme ulaştık. Ek olarak müşterilerimizin alışverişlerini en hızlı ve en güvenilir şekilde yapabilmeleri için Masterpass ile ödeme seçeneğini de hizmete sunduk. Müşterilerimize kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşatmak adına sürdürdüğümüz çalışmalarımız sonucunda; 2021 yılında Türkiye’nin En İtibarlı İş Ortakları’nın belirlendiği B2B Excellence Awards’ta Ofis-Kırtasiye kategorisinde bu yıl da birincilik ödülünün sahibi olduk. Önümüzdeki dönem yeni yatırım planlarımızda da dijitalleşen dünyanın beraberinde getirdiği faktörleri merkezimize alacak ve önceliğimizi dijital alanda yapacağımız yatırımlara vererek müşterilerimize sunduğumuz e-ticaret deneyimini daha da güçlü kılacağız.