1999 yılında kurulan Multinet Up, geliştirdiği yenilikçi teknolojiler ve ödeme çözümleri ile kurumlara, kart kullanıcılarına, üye iş yerlerine ve tedarikçilerine değer katan hizmetler sunuyor. Multinet Up CMO’su Bora Işık’la, markanın Horeca sektörüne sunduğu hizmet ve avantajları hakkında konuştuk.
Röportajımıza başlamadan önce biraz kendinizden, kariyerinizden ve Multinet Up markasının gelişim süreçlerinden bahsedebilir misiniz?
Tabii ki, memnuniyetle. Multinet Up ailesinde CMO olarak görev yapıyorum. Kariyerime biraz daha yakından bakacak olursak, İstanbul Bilgi Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun oldum. Ardından, iş dünyasına daha geniş bir perspektiften bakabilmek için İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde Uluslararası İşletme ve Ticaret üzerine yüksek lisans yaptım. Ardından, Üsküdar Üniversitesi’nde Uygulamalı Psikoloji üzerine ikinci yüksek lisansımı tamamladım. İnsan odaklı bir liderlik anlayışı geliştirmemde bu eğitimlerin katkısı büyük oldu. Çünkü bana göre iş dünyasında en değerli kaynak insan ve bu kaynağı anlamadan başarıyı sürdürülebilir kılmak mümkün değil. Multinet Up’a gelirsek, 1999 yılında yenilikçi ödeme çözümleri sunma hedefiyle yola çıkan bir marka. Bugün 1,5 milyondan fazla kart kullanıcımız, 76 bini aşkın anlaşmalı iş yerimiz ve 40 binden fazla kurumsal müşterimiz var. Bu başarının ardında, 2010 yılında Fransız Up Group bünyesine katılmamızla birlikte kazandığımız uluslararası deneyimin de payı büyük. Bu süreçte kendimizi sürekli yeniledik ve geliştirdik.
Multinet Up olarak, kurumsal hediye kartlarından filo yönetimine, akaryakıt çözümlerinden dijital cüzdanlara kadar geniş bir hizmet portföyüne sahibiz. Şirket olarak her zaman büyümeyi hızlandıran bir çözüm ortağı olduğumuzu söylüyoruz. Amacımız, iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştırmak ve onlara katma değer katmak. Ayrıca Multinet Up, teknolojiyi işimizin merkezine koyduğumuz bir şirket. Yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojileri iş süreçlerimize entegre ederek, veri odaklı ve ölçülebilir bir çalışma prensibi benimsiyoruz. Bu da, müşterilerimize ve kullanıcılarımıza büyük bir değer katıyor.
Multinet Up, sektöre kazandırdığı alternatif ödeme yöntemleri ve entegre çözümlerle farklı sektörleri birleştiren büyük bir ekosistemi yönetmektedir. Bu bağlamda Multinet olarak Horeca sektörüne sunduğunuz hizmet ve avantajlar nelerdir?
Horeca sektörü, dinamizmi ve hızlı değişen ihtiyaçlarıyla iş dünyasının en hareketli alanlarından biri. Restoranlardan otellere, kafelerden catering firmalarına kadar birçok işletmenin farklı ihtiyaçları var. Biz de Multinet Up olarak bu işletmelerin işlerini kolaylaştırmak için uçtan uca çözümler sunuyoruz. Örneğin, Multinet Up yemek kartımız sektörün vazgeçilmezi haline geldi. Çalışanların istedikleri yerde yemek yemesine olanak tanırken, işverenlere de maliyet kontrolü ve kolaylık sağlıyor. Bunun yanında MultiGift kurumsal hediye kartı, özel günlerde çalışanlarını ödüllendirmek isteyen işverenlerin en büyük yardımcısı.
MultiPetrol çözümümüz de Horeca sektöründeki şirket araçlarının yakıt giderlerini kontrol altına alıyor ve ciddi tasarruf sağlıyor. Yine aynı şekilde, MultiTravel ile iş seyahatlerini planlamak ve konaklama süreçlerini yönetmek de bir o kadar kolay hale geliyor. Otel rezervasyonundan uçak biletine kadar her şey tek bir platform üzerinden yönetiliyor. Tabii ki bu kadarla sınırlı değil. MultiCar + filo çözümümüzle de araç yıkama, HGS ve bakım gibi süreçlerde işletmelere büyük kolaylık sağlıyoruz.
Horeca sektöründeki müşterilerimize de sunduğumuz bu çözümler hem maliyet avantajı sağlıyor hem de onların işlerini daha verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanıyor.
Dijitalde Fark Yaratan En Başarılı 50 CMO ve KREA M.I.C.E. tarafından düzenlenen Türkiye’nin En Beğenilen 50 CMO’su listesinde yer aldınız. Bu başarı hakkında HM Gazete okuyucularımıza neler söylemek istersiniz?
Kazandığımız ödüller bizim için her zaman çok değerli bir motivasyon kaynağı. Multinet Up olarak hep birlikte ortaya koyduğumuz yenilikçi ve insan odaklı yaklaşımın bir yansıması. Dediğim gibi, pazarlamada veri odaklı stratejiler ve teknoloji entegrasyonu ile fark yaratmaya çalışıyoruz. Bana kalırsa bu başarı büyük oranda, ekibimizin disiplinli çalışmasının, yenilikçi vizyonumuzun ve sürekli öğrenme kültürümüzün bir sonucu.
Kazandığımız ödüller bizim için her zaman çok değerli bir motivasyon kaynağı. Multinet Up olarak hep birlikte ortaya koyduğumuz yenilikçi ve insan odaklı yaklaşımın bir yansıması. Dediğim gibi, pazarlamada veri odaklı stratejiler ve teknoloji entegrasyonu ile fark yaratmaya çalışıyoruz. Bana kalırsa bu başarı büyük oranda, ekibimizin disiplinli çalışmasının, yenilikçi vizyonumuzun ve sürekli öğrenme kültürümüzün bir sonucu.
Multinet Up çözümleri, işverenlere ve kullanıcılara nasıl fırsatlar ve avantajlar sunuyor?
Sunduğumuz çözümler ile hem işverenlerin hem de çalışanların hayatını kolaylaştırıyoruz. İşverenler için operasyonel yükleri hafifletmek ve maliyet avantajı sağlamak ne kadar önemliyse, çalışanlar için de özgürlük ve kullanım kolaylığı bir o kadar değerli. Biz de bu ihtiyaçları karşılayan yenilikçi, esnek ve dijital çözümler sağlıyoruz. Multinet Up yemek kartı kullanıcılarımız, 76 binden fazla üye iş yeri arasında tercih yapabiliyor, işverenler ise bu süreci kolayca yönetebiliyor. Yani herkes kazanıyor. MultiGift tarafında ise 35 binden fazla anlaşmalı noktada çalışanlarınıza esnek ve anlamlı ödüller sunabiliyorsunuz. Özel günlerde, bir teşekkür için ya da motivasyon sağlamak adına mükemmel bir çözüm.
MultiAvantaj çözümümüzle ise toplu satın alımlar gerçekleştirmelerini sağlayarak işletmelerin maliyetlerini düşürüyoruz. Küçük işletmeler için bu avantajlar, döngüsel ekonomiye de büyük bir fayda sağlıyor. Hem daha az kaynak harcanıyor hem de işler daha verimli ilerliyor. Ayrıca sunduğumuz hizmetler için dijitalleşmeye ağırlık veriyor, tüm süreçlerimize entegre etmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Kısacası, Multinet Up çözümleri kullanıcılarının yüzünü güldüren bir ekosistem sunuyor. Hem operasyonel süreçleri kolaylaştırıyor hem de işletmelerin verimliliğini artırıyoruz. Döngüsel ekonomiye olan katkımızla da aslında daha geniş bir resimde hep birlikte kazanıyoruz.
Son olarak, “MultiPOS ile akıllı telefonunuzu POS’a dönüştürün” uygulamanızdan bahsedebilir misiniz?
MultiPOS, bizim “teknoloji hayatı kolaylaştırmalı” anlayışımızın en güzel örneklerinden biri. Akıllı telefonunuzu bir POS cihazına dönüştürüyorsunuz ve üstelik bunun için ek bir donanıma bile ihtiyaç duymuyorsunuz.
Temassız ödeme altyapımız sayesinde işlemler saniyeler içinde tamamlanıyor. İster kredi kartı ister dijital cüzdan kullanılsın, her şey kullanıcı dostu bir şekilde tasarlandı. En güzeli de, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için maliyet avantajı sunması. Yani, bir yandan dijitalleşmenin nimetlerinden faydalanırken diğer yandan işletmenizin giderlerini kontrol altında tutuyorsunuz.
Yani kısacası MultiPOS, hem hızlı hem de modern bir deneyim. Zaten bizim hedefimiz de bu. İşletmelerin operasyonel süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara modern teknolojik çözümler sunmak. Küçük bir adımla büyük bir fark yaratmak.
